Politique de remboursement
Produits numériques
Les fichiers audio proposés sur ce site sont des contenus numériques téléchargeables accessibles immédiatement après validation du paiement.
En raison de leur nature numérique et de leur accès instantané, les produits téléchargés ne peuvent être ni retournés, ni échangés après leur mise à disposition.
Demandes de remboursement
Toutefois, un remboursement pourra être étudié dans les cas suivants :
- Le fichier téléchargé est manifestement défectueux ou inutilisable ;
- Le fichier est corrompu et ne peut être lu sur un appareil compatible ;
- Une erreur technique imputable au vendeur a empêché l’accès au contenu acheté.
Dans ces situations, le client devra contacter le service client dans un délai de 30 jours suivant l’achat et fournir les éléments permettant de constater le problème rencontré.
Après vérification du dysfonctionnement, le vendeur pourra, à sa discrétion :
- fournir un nouveau lien de téléchargement fonctionnel ;
- remplacer le fichier défectueux ;
- ou procéder à un remboursement intégral.
Absence de remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé pour les motifs suivants :
- insatisfaction liée au contenu ou aux résultats obtenus ;
- changement d’avis après l’achat ;
- achat effectué par erreur ;
- absence d’utilisation du produit après téléchargement ;
- incompatibilité liée à un équipement ou logiciel non adapté.
Contact
Pour toute demande relative à un achat, veuillez contacter :
Chaque demande sera examinée individuellement afin de garantir un traitement équitable et conforme à la réglementation applicable.