1. Mentions légales

Éditeur du site

Le site https://www.hypnotherapeute-holistique.fr/ est édité par William Delozier, entrepreneur individuel, exerçant sous l’activité William Delozier Hypnothérapeute Holistique.

Directeur de la publication

Le directeur de la publication est William Delozier, en qualité d’éditeur du site.

Hébergement

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, BP 80157, 59053 Roubaix Cedex 1, France. Téléphone : 1007. Site internet : https://www.ovhcloud.com/fr/.

Contact

Pour toute question relative au site, à une commande, à un contenu numérique ou aux données personnelles, l’utilisateur peut écrire à l’adresse suivante : wi*************@*****il.fr, ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, graphismes, logos, images, photographies, vidéos, fichiers audio, musiques, playlists, programmes, éléments sonores, structures de pages, bases de données et éléments visuels, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation, modification, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus est interdite.

Produits numériques proposés

Le site propose notamment des contenus audio de bien-être appelés audios méta subliminaux, commercialisés sous forme de programmes ou playlists composés de six musiques indissociables. Ces contenus sont vendus sous forme de pack et ne peuvent pas être achetés séparément, sauf mention contraire expresse sur une page produit.

Absence de promesse médicale

Les contenus, audios, textes et informations disponibles sur le site relèvent du bien-être, de l’accompagnement personnel et de l’expérience d’écoute. Ils ne constituent pas un dispositif médical, un diagnostic, un traitement médical, une psychothérapie médicale, ni une garantie de résultat. Ils ne remplacent pas l’avis d’un médecin, d’un professionnel de santé ou d’un accompagnement adapté en cas de trouble physique, psychique ou émotionnel.

Responsabilité

L’éditeur s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Il ne peut toutefois garantir l’absence d’erreurs, d’omissions, d’interruptions ou d’indisponibilités temporaires du site. L’utilisateur demeure responsable de son matériel, de sa connexion internet, de son usage du site et de l’usage personnel qu’il fait des contenus numériques achetés.

Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. L’éditeur n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenu responsable de leurs contenus, pratiques, politiques de confidentialité ou conditions d’utilisation.

Droit applicable

Le site est soumis au droit français. En cas de litige avec un consommateur, les règles impératives de compétence prévues par le droit de la consommation s’appliquent. Pour les litiges entre professionnels, et sauf disposition légale contraire, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Coutances, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

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2. Politique de confidentialité

La présente politique explique comment William Delozier, entrepreneur individuel, collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site, notamment dans le cadre de la navigation, des demandes de contact, de l’utilisation de WooCommerce et de l’achat de contenus audio méta subliminaux.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est William Delozier, entrepreneur individuel, domicilié 61 rue des Teinturiers, 50680 Saint-Clair-sur-l’Elle, France. Pour toute question relative aux données personnelles, l’utilisateur peut écrire à : wi*************@*****il.fr.

Données collectées

Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison si applicable, identifiants de compte client, contenu du panier, détails de commande, produits achetés, statut de paiement, adresse IP, données de connexion, messages envoyés via les formulaires, préférences cookies, données de navigation, données techniques du terminal, échanges via le widget de chat et toute information volontairement transmise par l’utilisateur.

Données sensibles

Le site n’a pas vocation à collecter des données de santé via le parcours d’achat WooCommerce. L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations médicales sensibles dans les formulaires ou le chat, sauf nécessité particulière et demande expresse. Lorsque des informations sensibles sont volontairement transmises dans le cadre d’un échange, elles sont traitées avec une vigilance renforcée, uniquement pour répondre à la demande concernée.

Finalités, bases légales et durées de conservation

Caractère obligatoire ou facultatif

Les données nécessaires à la commande, à la facturation, au paiement et à l’accès aux contenus numériques sont obligatoires. À défaut, la commande ne peut pas être traitée. Les données collectées via les formulaires de contact, le chat, la newsletter ou les cookies non essentiels sont facultatives, sauf mention contraire au moment de la collecte. Aucune newsletter n’est déclarée à ce jour.

Destinataires des données

Les données sont destinées à William Delozier et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site : hébergeur, WordPress/WooCommerce, Stripe pour les paiements en ligne, outil de gestion du consentement cookies, outil de sécurité, Tawk.to pour le chat et prestataires administratifs ou comptables. Aucun outil de newsletter, Google Analytics, Google Tag Manager ou Meta Pixel n’a été déclaré. Les prestataires n’accèdent aux données que dans la limite de leurs missions.

Paiement

Les paiements en ligne des audios numériques sont traités par Stripe et sont guidés par l’interface sécurisée de Stripe. Le site ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les informations nécessaires à la validation du paiement, à la prévention de la fraude et à la gestion des remboursements sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout mécanisme reconnu par la réglementation applicable. Cette section doit être complétée après vérification de vos prestataires réels.

Sécurité

L’éditeur met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment l’utilisation d’un hébergement professionnel, de connexions sécurisées, de mises à jour régulières et de restrictions d’accès aux données.

Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité lorsque ce droit est applicable, ainsi que du droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement. L’utilisateur peut exercer ses droits en écrivant à wi*************@*****il.fr.

Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), via le site https://www.cnil.fr/fr/plaintes ou par courrier postal auprès de la CNIL.

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3. Politique cookies

Le site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer son fonctionnement, de sécuriser la navigation, de mémoriser les préférences de l’utilisateur, de permettre l’utilisation du panier WooCommerce, de mesurer l’audience, d’améliorer les contenus et, le cas échéant, de proposer des fonctionnalités de chat ou de suivi marketing.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé. Les autres cookies, notamment statistiques, marketing, réseaux sociaux ou chat selon leur fonctionnement, sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

Gestion du consentement

L’utilisateur peut modifier son choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » ou « Préférences cookies » accessible sur le site. Le refus des cookies non essentiels ne bloque pas l’accès au site, mais peut limiter certaines fonctionnalités, notamment les statistiques personnalisées, le marketing ou le chat.

Recommandation technique

Il est recommandé de vérifier que les cookies statistiques, marketing et chat ne sont pas déposés avant acceptation lorsque le consentement est requis. Les cookies liés à Tawk.to et Sourcebuster doivent être documentés si ces outils restent actifs sur le site.

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4. Conditions de vente essentielles pour les programmes audio

Cette section ne remplace pas des conditions générales de vente complètes, mais elle peut être publiée en attendant une page CGV dédiée. Pour une boutique WooCommerce, il est recommandé de créer une page séparée intitulée Conditions générales de vente et de la lier dans le pied de page, le panier et la page de commande.

Produit vendu

Les produits proposés sont des programmes audio méta subliminaux composés de six musiques indissociables. Le prix affiché correspond au pack complet. Les musiques ne sont pas vendues séparément, sauf mention expresse contraire sur la page produit.

Prix

Le prix du programme est indiqué en euros. Le prix du pack est de 10 €, sauf promotion ou modification affichée avant validation de la commande. Si le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la mention applicable est : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Commande et paiement

Le client vérifie le détail de sa commande avant validation définitive. La validation de la commande implique une obligation de paiement. Pour les audios numériques, le paiement en ligne est traité par Stripe par carte bancaire ou autre moyen proposé dans l’interface Stripe. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement. Pour les séances d’hypnose en cabinet, les paiements acceptés sont Wero, espèces ou chèque. Pour les supports physiques ou commandes assimilées, les paiements peuvent être effectués par virement, Stripe ou carte bancaire selon les options proposées au moment de la commande.

Livraison numérique

Après validation du paiement sécurisé par Stripe, le client reçoit un e-mail contenant les informations nécessaires pour accéder à une page privée et télécharger les fichiers audio ou la playlist. Aucun produit physique n’est expédié pour les produits numériques, sauf mention contraire.

Droit de rétractation pour les contenus numériques

Pour les contenus numériques fournis sans support matériel, le client bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, lorsque le client demande expressément l’accès immédiat au contenu avant la fin de ce délai et reconnaît perdre son droit de rétractation après le début de l’exécution, il ne peut plus exercer ce droit pour le contenu concerné, conformément au Code de la consommation.

Garantie et limites d’utilisation

Les audios méta subliminaux sont des contenus de bien-être et d’accompagnement personnel. Ils ne constituent pas un acte médical, ne remplacent pas une consultation médicale ou psychologique et ne garantissent pas un résultat déterminé. Le client reste responsable de son usage personnel des contenus.

Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu directement avec le vendeur, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur : médiateur de la consommation non encore désigné à ce jour ; l’éditeur s’engage à publier ses coordonnées dès sa désignation effective. Vous pouvez consulter les informations officielles relatives à la médiation sur https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Liens utiles officiels

• Service-Public Entreprendre – Mentions obligatoires d’un entrepreneur individuel
• Service-Public Entreprendre – Règles à respecter pour le e-commerce
• Service-Public – Droit de rétractation du consommateur
• CNIL – Cookies et traceurs : que dit la loi ?
• CNIL – Déposer une plainte

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